Поръчка

За да пазарувате в онлайн магазин Котарак в чизми е нужно да се регистрирате или да напълните пазарската кошница като гост, след което да въведете данните си при следващата стъпка от пазаруването.
След изпращане на поръчката ще получите съобщение на електронната си поща. Наш служител ще се свърже с Вас по телефона за нейното окончателно потвърждение.
Ако по някаква причина загубите паролата си за дoстъп, ползвайте страницата “Забравена парола”.

Плащане

• С наложен платеж, пощенски паричен превод при доставката.

Доставка

Цена

Единни цени на доставката за цялата страна за поръчки на стойност до 80лв.:

- 4.50 лв. за доставка до офис на Speedy (за пратки до 2кг.). Стойността на транспорта се заплаща от клиента;
- 6.70 лв. за доставка до офис на ЕКОНТ (за пратки до 2кг.). Стойността на транспорта се заплаща от клиента;
- 6.10 лв. с включен ДДС "до врата" (за пратки до 2кг.). Стойността на транспорта се заплаща от клиента. Пратките се изпращат със Speedy.

При поръчки на стойност над 80 лв. доставката е БЕЗПЛАТНА.

Срок

Доставката се извършва от куриерска фирма ЕКОНТ или СПИДИ на посочения в поръчката или при регистрацията Ви адрес.
Времето за доставка на поръчката е до 2 работни дни след получаване на потвърждение от клиента.
Поръчките от събота и неделя се обработват в понеделник.
За поръчки направени по време на празнични дни е необходимо да се свържете с нас за допълнителна информация!

Начин

Доставката се извършва от куриерска компания ЕКОНТ ЕКСПРЕС - www.econt.com или СПИДИ - www.speedy.bg. По e-mail или телефон ще бъдете уведомени кога е изпратена поръчката Ви. Ако имате допълнителни въпроси можете да пишете на електронната ни поща: info@kotrakvchizmi.com или да се обадите на тел. 0888 390 861.
По желание на клиента всеки продукт може да бъде опакован като подарък като тази услуга е напълно безплатна.

Гаранция

За всеки закупен продукт получавате гаранционна карта, в която са описани гаранционните условия.

Рекламация

Ако получената от Вас стока е повредена или има дефект, можете да направите рекламация като се свържете с нас. За целта трябва да върнете стоката придружена с:

1. Гаранционна карта;
2. Платежен документ: разписки за пощенски превод на стойността на наложения платеж, касов бон/фактура;
3. Надлежно попълнена от вас информация за вида рекламация в Зaявление за връщане/замяна на стока, което придружава всеки продукт.

Ако рекламацията е основателна, рекламираният продукт се подменя с друг от същия вид. В случай, че не може да бъде осигурена замяна на продукта, заплатената от Вас сума се възстановява.
Ако рекламацията е основателна, разходите по връщането на рекламирания продукт и доставката на нов са за сметка на търговеца.

Условия за замяна/връщане

Клиентът има право да поиска замяна на избрания продукт или да се откаже от поръчката си.
Закупеният продукт може да бъде заменен/върнат в рамките на 14 дни от датата на получаването му.
Продуктът трябва да бъде върнат във вида, в който е доставен (с копие от касов бон/фактурата и попълнен Заявление за връщане/замяна на стока) и при следните условия:
 

• да не е ползван
• да не са свалени етикетите
• опаковката му да не е нарушена (опаковката на пратката може да бъде отваряна), да не е зацапана или повредена по друг начин.

Разходите по връщането на продукта са за сметка на Kлиента.
Ако избраният продукт не е наличен в момента, поръчката може да бъде забавена. В този случай Клиентът своевременно се уведомява за възможното забавяне.
Можете да върнете вашите продукти по пощата, или с куриер. Разноските по доставката на новия продукт се поемат от клиентът.
Стойността на върнатите продукти се възстановява само по банков път. 
Стойността на доставката не се възстановява.